Política de reembolso
Na North.lab, não aceitamos trocas nem devoluções, exceto em casos de produto com defeito.
Prazo para reclamações por defeito Tem 14 dias a partir da data de receção do produto para nos contactar caso detete algum defeito. Após este prazo, não será possível processar qualquer reclamação.
Como proceder em caso de defeito Entre em contacto connosco através de [email/formulário de contacto] com:
- Número de encomenda
- Descrição do defeito
- Fotografias do produto
Após análise e confirmação do defeito, procederemos à troca do produto ou reembolso total, conforme aplicável.
Conformidade com a legislação da UE Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, os consumidores têm direito à conformidade dos bens adquiridos. Em caso de falta de conformidade, a North.lab compromete-se a resolver a situação de acordo com a lei aplicável.
Produtos em promoção ou saldo Todos os produtos em promoção são vendidos nas condições em que se encontram, sem possibilidade de troca ou devolução, exceto em caso de defeito.